Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente sección establece los términos y condiciones de uso del sitio web, regulando la relación entre la tienda y los usuarios que acceden, realizan pedidos o interactúan con el sitio web.
Estos términos se aplican a todos los usuarios que acceden y utilizan el sitio web.
Regulan todas las actividades de navegación, compra y uso de los servicios disponibles en línea.
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos, constituyendo la base contractual de las transacciones realizadas, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a servicios personalizados y gestionar sus pedidos.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
La tienda garantiza el funcionamiento del sitio web, la protección de los datos y la actualización de la información publicada. No obstante, no se asume responsabilidad por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información sobre los productos, incluyendo imágenes, descripciones, precios y disponibilidad, se presenta de forma clara.
La disponibilidad de los productos puede variar según el stock y condiciones operativas.
La tienda se reserva el derecho de modificar precios o características de los productos cuando sea necesario, conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores en España.
4. Pedidos y pagos
Cada pedido será confirmado mediante correo electrónico.
Los pagos deberán realizarse a través de los métodos indicados en el sitio web y se procesan conforme a los estándares de seguridad establecidos por la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
El procesamiento del pedido comenzará únicamente tras la confirmación del pago.
5. Envío y entrega
Todas las operaciones de envío se realizan conforme a la Politica de envios publicada en el sitio web.
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Hora límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán el siguiente día laborable.
En caso de festivos oficiales en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo de entrega estimado es de 7 a 11 días laborables desde el envío.
Las condiciones de envío son:
- Para pedidos inferiores a 90 €, el coste de envío es de 9 €
- Para pedidos iguales o superiores a 90 €, el envío es gratuito
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:
- Si la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido y este no ha sido enviado, se procederá a la cancelación con reembolso completo
- Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo de 48 horas, la cancelación no será posible
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Para optimizar la gestión logística, no se ofrece servicio de cambio de productos.
- Si el cliente desea un artículo diferente, deberá realizar un nuevo pedido tras la finalización del reembolso.
Los clientes disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Para ser aceptado, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado original, sin uso y sin daños
- Ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios incluidos
- Incluir el número de pedido y el motivo de la devolución
- Ser devuelto utilizando la etiqueta de devolución incluida en el paquete
La etiqueta de devolución se envía junto con el paquete.
Una vez recibido el producto, se realizará una verificación.
Si cumple las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables utilizando el mismo método de pago.
El tiempo final dependerá de la entidad financiera correspondiente.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 vigente en España.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El uso del sitio web y las transacciones realizadas se rigen por la legislación vigente en España.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolver la situación de forma amistosa. En ausencia de acuerdo, serán competentes los tribunales conforme a la normativa española aplicable.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con los presentes términos o el uso del sitio web, puede contactar a través de los siguientes datos:
Correo electrónico: getstarted@homimybase.com
Teléfono: +81 (709) 463 99 27
Dirección: TSŪKOGA 1-3-17-203, DAZAIFU-SHI, FUKUOKA 818-0104, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Área de servicio: España
Se garantiza una gestión transparente, segura y conforme a la normativa europea aplicable.