Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente política establece las condiciones para la cancelación de pedidos realizados a través del sitio web, garantizando una gestión clara y conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se realiza dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido y este aún no ha sido enviado, la cancelación será aceptada y se procederá al reembolso completo
• Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo máximo de 48 horas, la cancelación no será posible

2. Procedimiento de solicitud

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo establecido. La solicitud debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo del comprador
• Justificante de pago o confirmación del pedido

El equipo revisará la solicitud y confirmará su recepción y estado en el menor tiempo posible.

3. Gestión del reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará conforme a las siguientes condiciones:

• El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra
• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables
• El tiempo efectivo puede variar según los plazos de procesamiento de la entidad financiera o proveedor de pago

El cliente recibirá una notificación una vez que el reembolso haya sido completado.

4. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones de pedidos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: getstarted@homimybase.com
Teléfono: +81 (709) 463 99 27
Dirección: TSŪKOGA 1-3-17-203, DAZAIFU-SHI, FUKUOKA 818-0104, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30
Área de servicio: España

Nos comprometemos a proporcionar un servicio claro y eficiente conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores en España.