Contáctanos
1. Formas de contacto
El objetivo es proporcionar una atención clara y eficiente, garantizando una experiencia de compra transparente a través del sitio web.
Es posible contactar con la tienda para cualquier consulta relacionada con pedidos o servicios mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: getstarted@homimybase.com
Teléfono: +81 (709) 463 99 27
Dirección: TSŪKOGA 1-3-17-203, DAZAIFU-SHI, FUKUOKA 818-0104, JAPÓN
Se recomienda priorizar el contacto por correo electrónico para una gestión más rápida y con mejor seguimiento de las solicitudes.
2. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30, excluyendo festivos oficiales en España.
Durante este horario, el equipo ofrece asistencia relacionada con pedidos, envíos y servicios posteriores a la compra.
3. Tipos de solicitudes atendidas
Se ofrece asistencia en relación con:
- Información sobre productos disponibles en el sitio web
- Soporte para pedidos en curso o ya completados
- Gestión de incidencias relacionadas con la entrega
- Solicitudes de devolución o reembolso
- Comentarios o sugerencias sobre la experiencia de compra
4. Tiempo de respuesta y compromiso
Las solicitudes se atienden en el menor tiempo posible, garantizando claridad, profesionalidad y una respuesta orientada a la solución.
Cada mensaje es revisado cuidadosamente para ofrecer una respuesta adecuada a cada situación.
El objetivo es proporcionar un servicio fiable, transparente y continuo.
5. Información operativa
- Área de servicio: España
- Prioridad de atención: solicitudes relacionadas con pedidos activos o entregas en curso
La comunicación constituye un elemento esencial de la experiencia de compra, permitiendo mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.